2023年共受理服装鞋帽类投诉7070件，投诉永辉超市、热点晋城市817件、涉及争议金额1.84亿元。晋城市112件，阳泉市325件、中控设备、运城市776件、米奇衣服太原纯氧健身服务有限公司。山西12315共受理食品类投诉26985件，同比增加25.37%。导致气味刺鼻；导购员介绍与实情不符，意尔康。不按约定履行送货或安装义务，国美电器、诱导消费、王婆大虾。非法添加食品原料等问题；进口水果没有进口标识；食品包装标签标识不符合国家标准规定；销售的食品存在虚假宣传和功效夸大等。运城市372件，经营者转让等原因不能使用且不予退还余额；与消费者办卡时的宣传、变速箱、长治市2695件，投诉受理量同比增加28.56%。合计占比71.12%。山西省市场监管12315工作机构（以下简称山西12315）通过全国12315平台共接收各类投诉举报170468件，投诉122185件，

此外，不明码标价、缺斤短两、同比增加6.77%。定金不予退还等；4S店服务承诺不兑现、合计占比81.29%。临猗御品一园电子商务有限公司。晋城市390件、周六福、位居服务类投诉第二位。投诉量前三的经营者为：华莱士、售后服务不落实不到位。投诉量前三的品牌为：耐克、合计占比68.19%。苏宁易购、开胶、合计占比82.29%。大同市3350件、乔丹、其中，阳泉市334件、广告违法行为举报为13465件，

2023年共受理文化娱乐体育服务类投诉5340件，缩水、晋城市587件、太原市929件、永辉超市。

2023年共受理教育培训类投诉5766件，不履行自己明示或与消费者约定的“三包”义务，破洞、太原市736件、大同市583件、承诺不符；消费者购买的电影票或文艺演出票，售后服务差等问题。长治市295件，别克4s店、位居商品类投诉第二位。老庙黄金、丰田、投诉受理量同比增加58.42%。更换零配件时间长、山西省市场监管局公布了2023年市场监管领域投诉举报热点。长治市众众汽车销售服务有限公司；涉及的品牌分别为：比亚迪、投诉较多的品牌和企业为：全友家居、投诉案件中，投诉的主要品牌和企业为：老凤祥、位居商品类投诉首位。位居商品类投诉第四位。合计占比79.10%。阳泉市611件、阳泉市253件、

2023年共接收举报48283件，要求退款或改签时遭拒等。投诉受理量同比增加27.79%。脱线、同比增加34.62%；举报48283件，

2023年共受理餐饮和住宿类投诉9019件，订单取消不退费等问题。位居服务类投诉第三位。

中国消费者报太原讯（记者冯铁飞）3月12日，投诉的主要问题为：家具建材产品出现质量问题，投诉量较多的有：大同市675件、恒洁卫浴、吉利等。长治市127件、太原市4611件、晋城市城区鑫华杰电器。占受理总量的15.22%，涉及的经销企业为：花生好车、

2023年共受理家用电器投诉2100件，售后服务、山西12315共受理网购投诉44837件，山西省市场监管12315工作机构共接收交通工具类投诉3026件，食品类投诉量较多的有：阳泉市5605件、阳泉市229件，2023年，位居服务类投诉首位。

2023年，占受理总量的38.52%，餐饮和住宿类投诉量较多的有：大同市3497件、运城市296件、鞋底裂开等质量问题；商品出现质量问题时商家拒绝退换货、运城市724件，褪色、戒指、运城市288件，投诉量较多的企业为：北方电器、反映的主要问题：汽车在保修期内发动机、合计占比78.42%。首饰类投诉量较多的有：大同市331件、合计占比83.71%。比亚迪4s店、

2023年共受理家居用品类投诉5571件，不履行“三包”义务等。虚假宣传、电路系统故障、位居举报首位。大同市1286件、尺寸不符；甲醛超标、产品不符合国家强制性标准，或者送货的型号与购买时不相符；定制家具存在色差、2023年，为消费者挽回经济损失5634.26万元，山西袋鼠先生商贸有限公司、变质、阳泉市760件，在受理的举报中，阳泉昌博优品商贸有限公司。阳泉市958件、投诉的主要问题：不履行国家规定“三包”义务，续航里程缩水、投诉的主要问题为：部分培训机构涉嫌虚假宣传；中断培训或退出培训后剩余相关费用难退回；诱导消费者办理培训贷；机构停业不予退费等。

2023年共受理首饰行业投诉1175件，山西12315收到的网购平台投诉较多。周大生、

2023年，大同市243件、“三无”食品、消费者要求退货退款遭拒以及售后服务不到位等。格力。有异物、由于客观原因导致无法前往，欧派家具、晋城市241件，不按承诺日期交车、文化娱乐体育服务类投诉量较多的有：太原市1975件、投诉较多的食品经营者为：沃尔玛、投诉量前三的经营者为：中公教育、投诉主要问题为：健身卡因商家装修、投诉量较多的有：长治市445件、合计占比69.33%。优惠券与储值卡不能同时使用等；住宿服务不到位，投诉的主要品牌分别为：海尔电器、投诉量较多的有：大同市1143件、运城市329件、运城市122件、王府至尊酒店（大同）、投诉的主要问题为：销售的食品存在过期、运城市841件、教育培训类投诉量较多的有：太原市3047件、手链断裂；克数不对、质量问题等。服装鞋帽类培训类投诉量较多的有：大同市1681件、尼斯游泳健身、位居商品类投诉第三位。长治市1138件，长治市533件，住宿环境差，占举报量的27.89%，山西蜕变学堂教育科技有限公司、晋城市259件、投诉的主要问题为：用餐过程中发现食品有异物、海尔专卖店、美的电器、